클레임 폼 작성해 보아요.


이제 BRG의 마지막 단계입니다. 호텔에 내가 찾은 낮은 가격을 제시하는 단계인데요. 순서대로 작성해 보도록 하겠습니다. 예시는 JW 메리어트(SPG계열)를 이용해 보도록 하겠습니다. 왜냐하면 제가 최근에 JW에서 BRG를 성공했거든요.ㅎㅎ


1) 고객 정보를 작성합니다.


사실 로그인을 하면 이미 위의 내용 중 성별 타이틀 외에는 모두 자동 작성이 됩니다. 



2) 예약 정보를 입력합니다.



확약 번호는 호텔 공식 홈페이지에서 예약 시 나오는 예약번호를 입력합니다. 호텔 이름은 예약한 호텔의 이름을 영어로 기입합니다. 예를 들어 제가 예약한 호텔 이름이 JW 메리어트 마카오일 경우에는 JW Marriott Macau라고 기입합니다. 예약한 호텔의 체크인/체크아웃 날짜도 입력합니다. 공식 홈페이지에서 예약한 룸의 요금을 기입하고 통화를 선택합니다. 



3) 요금 비교를 입력합니다.

 


더욱 저렴한 요금 발견 및 예약에는 저렴한 요금을 발견한 사이트의 예약 직전 링크를 붙여넣기 합니다. 그리고 통화를 선택합니다. 통화의 경우 담당자가 비교하기 쉽게 호텔 공식 홈페이지의 통화와 되도록 같은 통화를 선택합니다. 더 저렴한 요금을 발견한 사이트의 이름을 영어로 기입합니다. 예를 들면, 아고다일 경우 Agoda라고 기입합니다. 저렴한 가격을 웹에서 찾았는지 앱에서 찾았는지도 선택합니다. 

◆ 중요 포인트!

의견(선택 사항)에 내가 찾은 저렴한 요금에 대해 적고 싶은 내용을 영어로 기입합니다. 저의 경우에는, 이전에 JW 메리어트 마카오 가격에 대한 클레임폼을 작성했을 때 아고다 사이트는 더블 베드와 트윈 베드의 가격이 다른데 공식 홈페이지는 베드와 관계 없이 가격이 동일해서 아고다의 트윈 베드룸이 더 저렴하다. 이 점을 참고 바란다. 라고 영어로 작성했습니다. 이와 같이 다시 한번 강조할 내용이나 어필 할 수 있는 내용은 최대한 적으시길 추천 드립니다.



4) 리워드를 선택합니다.



리워드는 2가지 중 하나를 선택할 수 있습니다. 매치된 요금 즉, 내가 찾은 저렴한 요금에서 25%할인하거나 메리어트 5,000포인트를 적립하거나 둘 중 하나를 선택하고 이용 약관에 동의 한 후 전송을 합니다.


전송을 한 후 24시간을 기다리면 이메일로 성공 혹은 실패 여부를 알려주는 이메일을 받으실 수 있습니다. 성공이라면 즐거운 마음으로 여행을 기다리시면 되구요. 실패라면 받은 이메일에 반박하는 내용에 대한 답장을 하거나 빠르게 다른 담당자에게 다시 클레임을 작성해 보세요.

저의 경우에는 JW메리어트 마카오 신청 시에 담당자가 이러저러한 사유로 거절을 했습니다. 하지만 저는 이해가 되지 않아서 거절을 한 담당자에게 답장을 했고 동시에 동일한 내용으로 다시 클레임을 작성하여 보냈습니다. 결과적으로 BRG에 성공 했답니다.


여기까지 호텔 최저가 보장제에 대한 포스팅이었습니다. 앞으로는 호텔 최저가 보장제로 저렴하게 예약한 후기를 작성해 보도록 하겠습니다.


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호텔 가격 비교를 위한 낮은 가격 찾는 팁!


이전 포스팅에서 적은 것과 같이 이번에는 BRG로 호텔 예약하는 구체적인 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다.



1. 예약 할 호텔에 BRG 제도가 있는지, 혜택은 무엇인지 확인합니다.


최저가 제도를 운영하는 지 확인하여야 신청을 할 수 가 있겠죠? 그리고 최저가 제도가 있어도 받을 수 있는 혜택이 소소할 경우 이러한 수고를 할 필요가 없는 경우도 있습니다. 그러므로 BRG를 시도하기 전에 이러한 점을 먼저 확인하시기를 바랍니다.


2. 예약 할 호텔의 공식 홈페이지의 룸 가격과 서드파티의 룸 가격을 확인합니다. 

예약할 호텔의 공식 룸 가격을 확인하고 서드파티의 룸 가격을 확인합니다. 일반적으로 취소 가능 가격을 기준으로 공식 룸 가격을 확인하시기를 권합니다. 왜냐하면 혹시 실패할 경우 취소 불가능일 경우 수수료를 물고 취소해야 할 수도 있기 때문입니다. 서드파티의 룸 가격을 확인하는 팁은 네이버나 구글에서 검색을 통해 확인하는 것이 편합니다.


3. 공식 홈페이지 룸 가격보다 더 낮은 서드파티의 룸 가격을 찾습니다. 

여기부터 BRG의 고생과 노가다가 시작됩니다. 왜냐하면, 공식 홈페이지와 동일한 룸 타입, 동일한 체크인/체크 아웃 날짜, 동일한 뷰, 동일한 취소/환불 조건 등이 성립되어야 하기 때문입니다. 검색을 한 후 손쉽게 낮은 가격을 찾았다고 생각하실 수도 있겠지만 정작 예약 직전 화면까지 가보면 세금이 추가되어 높아진 가격을 확인할 수도 있습니다.  

그렇다면 낮은 가격을 찾는 팁이 있겠죠?

3-1. 카약을 활용합니다. 

카약은 호텔 가격 비교 사이트입니다. 국제적인 사이트이기 때문에 전 세계의 다양한 가격을 확인 할 수 있습니다. 호텔을 검색할 때 다양한 나라를 선택하여 비교하여 낮은 가격을 찾아봅니다.

 

  • 카약에서 나라 변경 방법

위의 카약 홈페이지에서 국기를 눌러 나라를 변경하고 원하는 호텔을 검색합니다.


3-2. 구글을 활용합니다.

구글에서 나라를 계속 변경하여 검색하면 듣지도 보도 못한 새로운 사이트들을 찾을 수 있습니다. 이러한 사이트들의 가격들을 확인하여 낮은 가격을 찾습니다.


  • 구글에서 나라 변경 방법

구글에 메인 화면에서 설정을 클릭하고 검색 설정을 클릭합니다.

  검색 설정 가장 하단에 있는 지역 설정 부분에서 검색을 원하는 나라를 클릭한 후 저장하고 검색합니다. 계속 나라를 변경하고 검색하는 과정이 생각보다 쉽지 않습니다.


3-3. 다양한 종류의 룸타입을 확인합니다. 

처음 시작하시는 분들 중 가장 낮은 가격의 기본 룸만 찾으시는 분들이 꽤 많더라구요. 그렇게 가장 낮은 가격의 방을 기준으로 찾다 보면 낮은 가격을 찾는 과정이 더욱 힘듭니다. 그렇다면, 더블 룸 혹은 트윈룸, 뷰가 다른 룸 혹은 이그제큐티브 룸 등 다양한 기준으로 찾아보시면 낮은 가격을 찾을 수도 있습니다. 


4. 낮은 가격에 대한 링크를 복사하고 스크린 샷을 저장합니다. 

나중에 클레임 폼을 신청할 때 필요하기 때문에 서드파티의 룸을 낮은 가격으로 예약하기 직전 화면의 링크를 복사해 줍니다. 그리고 혹시 나중에 활용할 수 있으니 낮은 가격의 예약 직전 화면을 전체 스크린샷 해줍니다.(시간 확인이 가능하도록 시간도 포함하여)


5. 호텔 공식 홈페이지에서 예약 후 클레임 폼 작성합니다.

호텔 공식 홈페이지에서 예약할 경우 만약을 대비하여 취소 가능 가격으로 예약합니다. 그리고 공식 홈페이지에서 클레임 폼을 작성합니다. 공식 홈페이지에서 예약 시 나오는 예약 번호, 발견한 페이지의 사이트 이름, 링크 그리고 비교 통화 등을 기입한 후 클레임 폼을 전송합니다. 클레임 폼 작성하는 방법은 다음 글에 자세히 작성하도록 하겠습니다.


6. 24시간 동안 결과를 기다립니다.  

일반적으로 클레임 폼을 보내면 각 호텔의 담당자가 가격을 확인한 후 성공인지 혹은 실패인지 답변을 해줍니다. 그리고 답변은 24시간 안에 오기 때문에 하루를 기다린 후 답변을 확인합니다. 


7. 성공? 또는 실패?

 성공 할 경우에는 축하한다 이렇게 가격을 조정해 주겠다.라는 답변이 옵니다. 그래도 가격을 확실하게 확인해 보셔야 합니다. 왜냐하면 담당자 중 가격을 잘못 계산하여 조정해 준 경우도 있기 때문입니다. 혹시 담당자가 잘못 가격을 조정했다면 계산이 잘못 되었으니 이렇게 조정해 달라고 영어로 답변하시면 됩니다.

 실패 할 경우에는 어떠한 사유로 거부한다는 답변이 옵니다. 만약 실패했을 때 그 이유가 이해하지 못할 사유라면 스크린 샷과 함께 담당자를 설득할 수 있는 내용으로 다시 답변을 영어로 보내도록 합니다. 혹은 같은 경우라도 어떤 담당자 인가에 따라 성공 혹은 실패 여부가 결정되기 때문에 기존 예약을 다른 담당자에게 동일하게 보내는 방법도 추천 드립니다.(큰 호텔 체인의 경우 담당자의 수가 많습니다.) 


여기까지 호텔 최저가 보장제로 예약하기 실전편 입니다. 다음 글에는 클레임 폼 작성하는 자세한 방법을 적어보도록 하겠습니다. 


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BRG가 뭐지? 호텔 저렴하게 예약하는 방법이지~ 부럽쥐?


이전에 저는 호텔을 예약할 때 주로 아고다나 하나투어 등의 호텔 예약 사이트를 통해서 예약을 했는데요. 갑자기 일정이 변경되거나 사정으로 여행을 취소하게 될 경우 호텔 공식 홈페이지 보다 호텔 예약 사이트의 취소 및 환불 규정이 더 엄격하다는 것을 많은 수수료를 물고 알게 되었습니다. 이후로 BRG? 아니면 부럽쥐라고 불리는 호텔 체인들의 최저가 보장제를 통해 공식 홈페이지에서 예약한답니다.  





 

BRG의 정의


혹시 BRG가 뭔지 아시나요? BRG는 best rate guarantee의 약자로 호텔 체인별로 BPG 혹은 LNF로 부르는 명칭은 다르지만 한마디로 호텔의 최저가 보장제를 의미합니다. 최저가 보장제는 다양한 호텔 예약 사이트 즉, 아고다, 익스피디아, 부킹닷컴 등 다양한 서드파티와 온라인 여행사(OTA)를 통해 예약을 하는 고객이 많아지면서 호텔 예약 사이트에 제공하는 수수료를 줄이고 충성 고객을 늘리기 위해 만든 제도입니다. 참고로 호텔 체인에서 호텔 예약 사이트에 주는 수수료는 대략 20~30% 정도라고 하네요. 꽤 높죠?


 

BRG의 구체적인 내용


그렇다면 BRG의 구체적인 내용에 대해 알아볼까요? 유명 호텔 체인들은 호텔 예약 사이트에 제공하는 수수료를 줄이고 충성 고객들을 늘리기 위해 최저가 보장제를 시작했습니다. 즉, 호텔 공식 홈페이지에서 제공하는 호텔 룸 가격보다 낮은 가격으로 판매되는 서드파티 호텔 룸 가격을 찾아 알려주는 고객에게 '발견한 서드파티 가격'에서 약 25% 할인된 가격으로 호텔을 예약할 수 있는 기회를 주거나 약 25%의 할인 가격을 포인트로 제공하였습니다.  

 


BRG 제도를 시행하는 주요 호텔 체인들


최저가 보장 제도(BRG)를 시행하는 주요 호텔 체인들은 SPG(스타우드), 힐튼, 하얏트, IHG 등이 있는데요. 저는 SPG와 힐튼 그리고 하얏트의 최저가 보장제도에 대해 자세히 알아보도록 하겠습니다.



SPG(스타우드)의 BRG / 최저가 보장제도





위는 SPG에서 운영하는 호텔들입니다. 즉, 위의 호텔들의 공식 홈페이지 가격보다 저렴한 가격을 찾아 SPG 홈페이지에 클레임 폼을 제출하면 호텔 가격의 25%를 할인해주거나 포인트로 제공해 줍니다.


  • SPG계열 호텔의 BRG에 대한 자세한 사항은 다음의 링크에서 확인 가능합니다. 

https://www.marriott.co.kr/online-hotel-booking.mi#bestrate

  • SPG계열 호텔의 BRG 클레임 폼은 다음 링크로 신청하세요.

https://www.marriott.co.kr/look/claimForm.mi




힐튼의 BRG / 최저가 보장제도




힐튼 계열 호텔 또한 더 낮은 가격을 찾을 경우 25% 할인해 줍니다. SPG는 한글로 상세 내용이 설명되어 있었는데 힐튼은 영어로 되어 있네요. ㅎㅎ


  • 힐튼계열 호텔의 BRG에 대한 자세한 사항은 다음의 링크에서 확인 가능합니다. 

https://hiltonworldwide3.hilton.com/en/price-match-guarantee/overview.html

  • 힐튼계열 호텔의 BRG 클레임 폼은 다음 링크로 신청하세요.

https://hiltonworldwide3.hilton.com/en/price-match-guarantee/claimForm.htm




하얏트의 BRG / 최저가 보장제도



 하얏트 계열 호텔의 경우에는 찾은 최저가 가격에 호텔 룸 가격을 맞춰주고 이후 투숙 시 사용할 수 있는 미화 50달러 상당의 크레딧을 제공합니다.  


  • 하얏트 계열 호텔의 BRG에 대한 자세한 사항은 다음의 링크에서 확인 가능합니다. 

https://www.hyatt.com/ko-KR/info/best-rate-guarantee/

  • 하얏트 계열 호텔의 BRG 클레임 폼은 다음 링크로 신청하세요.

https://www.hyatt.com/ko-KR/contact-hyatt/best-rate-guarantee




호텔 최저가 보장제를 이용해서 예약하는 방법은 다음 글에서는 자세하게 설명하겠습니다.


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